Avec une plate-forme de 85 000 m² basée à Bordeaux et à Buzançais et son système informatique intégré, nous stockons et livrons 15 000 produits pour répondre au mieux et au plus vite à tous les besoins de nos clients.
Livraison gratuite à partir de 150 Euros HT pour toutes vos commandes. Pour toute commande inférieure, une participation de 25 € HT est demandée.
Votre commande est préparée avec un emballage adapté et confiée à des transporteurs rigoureusement sélectionnés. Un plan de transport national assure une répartition de la charge entre les différents transporteurs que nous sélectionnons suivant des critères qualitatifs stricts. Nous demeurons en vigilance perpétuelle et restons sensibles à vos remontées d'informations pour optimiser la qualité de service.
Livraison rapide en 24 / 48 H :
Les colis sont livrés en 24H au départ de nos quais sauf pour les départements éloignés des plateformes de distribution (05/04/20/25/54/57/67/70/68/88/90). Les critères dimensionnels et pondéral sont pris en compte pour garantir une expédition sous 24 H : lg < 1.75m, arête développée < 3m et poids < 30 kg.
Délais spécifiques pour les produits hors gabarits.
À noter : nous livrons tous les jours de la semaine, du lundi au vendredi en France métropolitaine (hors Corse, îles non reliées par un pont et zones de haute montagne). Les délais sont exprimés en jours ouvrés sauf aléas de transport.
Délai de préparation de vos commandes :
Vos commandes sont traitées sous 24h, néanmoins ces délais peuvent être rallongés en période de fortes demandes. Vous trouverez ci-dessous un calendrier indicatif des périodes normales et fortes pour vous permettre d’anticiper au mieux vos achats.
Une source d'information importante !
Chiffrés ou pas selon votre demande, ils sont classés dans l'ordre de saisie de votre commande. Ils contiennent une somme d'informations importantes comme : le n° de ligne, la désignation produit, le gencod, le code article BricodealTorro, la quantité commandée, la quantité livrée, le prix d'achat avant remise, le taux de remise et le prix d'achat net, votre coefficient de vente, votre marge brute, le prix public TTC et l’Eco contribution.
Gagnez du temps !
La liste de colisage reprend en détail le contenu de vos colis vrac pour vous permettre également de gagner du temps lors de la réception et de la mise en rayon de votre commande. Collée sur la palette ou le colis, elle est accompagnée du bon de livraison, et peut vous être envoyée sur simple demande.
Toutes ces informations sont de nature à diminuer le temps de mise en rayon.
| Anomalie | Que faire ? | Exemple |
|---|---|---|
| Il manque un ou plusieurs colis ? | Précisez-le sur le bon du transporteur | Manque les colis/refs n° X, Y, … |
| Colis ouvert ou rescotché ? | Vérifiez à l'intérieur si des articles sont manquants | Colis ouvert, articles manquants Énumérer les articles |
| Cartons suspects ? Un bruit de verre, le carton est enfoncé ? Un article est cassé ? |
Contrôlez l'état de votre marchandise Allez à l'essentiel Refusez cet article et émettez vos réserves |
Refusé + désignation article + état de la marchandise : ex : «Refusé Ampoule cassé » |